什刹海“双提升”丨悉心关怀 西海社区让独居老人“老有所安”

“感谢你们给我六十多年未见的弟弟料理后事，我年事已高，身体也不好，无法再去北京了，还好有你们无微不至的照顾，让我弟弟安度晚年。”前不久，西海社区的社工接到吴贵生老人哥哥的感谢电话，电话中，吴老的哥哥几度哽咽，不停地感谢着社区工作者，在他们无微不至的照顾下，吴老走完了生命中的最后一程。

【资料图】

社区工作人员入户，帮助老人买电

时间回到三年前，当时西海社区在入户摸排居民信息的过程中认识了吴贵生老人。得知吴老已经七十多岁，至今未婚，无儿无女，且身患多种恶性疾病，行动不便，为了让吴老安度晚年，社区多次劝导老人到机构养老，但老人始终不愿离开自己多年居住的房子，西海社区党委本着“践行红墙先锋精神 全心全意为居民服务”的宗旨，一直把矜寡孤独等作为社区民生服务重点关注的群体，定期看望、关心他们的生活，安排社工、志愿者一对一的照顾，从未间断过。

社区工作人员与120急救员、民警现场沟通

“吴老还是没接电话，白天看他还挺好的，咱们去他家看看吧，别有意外。”今年过年期间，社工们按照规定白天入户走访，晚间打电话确认老人身体无恙。然而在大年初四晚上，却发现吴老一直未接通电话。由于担心老人出意外，社区工作者登门走访，发现老人已经昏迷，于是拨打了120急救，并报告社区领导班子。

但是当120救护车到达时，老人已经没有了生命体征，在几经转折下，大年初五的凌晨1点，终于将老人遗体临时安放在公安刑侦部门的机构进行保存。

吴贵生是辖区孤寡老人，如何办理后事成了难题。社工们联系到了老人的哥哥，然而老人的哥哥已经86岁，身体不好，儿女也不在身边，已经没有能力再来到北京为弟弟料理后事，希望委托给社区帮助办理。

社区与相关部门协商解决问题

社区工作人员山古佳月多次与吴老的哥哥沟通，还帮助吴老哥哥联系快递，上门领取相关材料。社区与街道司法所、新街口派出所及时沟通情况，协调解决相关问题。从大年初四到二月底，山古佳月与相关部门以及吴老的哥哥拨打沟通电话数十次，最终在律师的帮助下，吴老的哥哥写下了委托书。拿到了委托书，为吴老办理后事的工作才得以继续推进。

帮助老人办理善后工作以及多项手续

在陈书红书记的指导下，山古佳月与管片民警白海澎还帮助老人办理了大量善后工作及多项手续，只为让老人体面而又尊严的走好生命最后一程。

下一步，社区还将继续持续走访慰问关注特殊群体，多角度关心关爱他们的实际困难，切实落地实施“双提升”工作的走实走深。

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